Intact

Agent service à la clientèle – Indemnisation Intact Ville de Québec, QC•Télétravail

 

D’un océan à l’autre, nos collègues inspirants sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Dans notre équipe, vous contribuerez à ces efforts jour après jour en vivant nos valeurs, en étant ouverts au changement et en poursuivant vos objectifs.

Chez Intact, vous aurez d’innombrables occasions d’apprendre et de vous épanouir, aux côtés de gens expérimentés et passionnés qui sont les meilleurs de l’industrie. Vous pourrez donner le meilleur de vous-mêmes et vraiment faire bouger les choses. Ici, vous pourrez : façonner l’avenir de l’assurance, réussir en équipe et évoluer avec nous.

Vous avez un sens poussé du service à clientèle? Vous êtes curieux, votre sourire est communicatif et vous démontrez une grande empathie ? Vous aimeriez évoluer au sein d’une équipe inspirante et dynamique?

Nous avons une opportunité parfaite pour vous!

 

À propos du poste

 

Intact est à la recherche de talents passionnés par le service à la clientèle pour ses équipes d’Indemnisation. Venez exercer votre talent au sein du leader en assurance de dommages et faites la différence!

Lieu de travail : Saint-Hyacinthe, Centre-ville de Montréal, Anjou, Québec

À l’heure actuelle, nous soutenons le travail à distance à 100%, si votre travail le permet.
Nous prévoyons qu’en novembre, nous passerons à une approche hybride qui offrira le meilleur des deux mondes – une combinaison de journées de travail à la maison et au bureau.

Horaire : 10h00 à 18h00, du lundi au vendredi (35 heures/semaine)

Date d’entrée : Début novembre 2021

 

Ce que vous accomplirez chez nous :

  • Répondre aux appels de suivis des assurés sinistrés et au besoin ouvrir des dossiers de réclamations en automobile et en habitation dans un environnement de type centre d’appels.
  • Répondre de manière professionnelle aux appels afin de prendre en charge nos assurés.
  • Gérer les situations d’urgences de manière courtoise et respectueuse,
  • Référer nos partenaires d’affaires (compagnie de location/ carrossier/service d’urgence/entrepreneur).
  • Documenter les demandes reçues en tenant compte des normes et procédures établies.
  • Consulter, vérifier, corriger et mettre à jour les divers documents et données.

 

Qualifications

 

Profil recherché

  • Diplôme d’études secondaires ou professionnelles
  • Expérience en centre d’appels (atout)
  • Capacité à s’adapter au changement dans un environnement de travail en constante évolution
  • Tact, diplomatie et courtoisie
  • Orientation client
  • Capacité à interagir régulièrement avec notre clientèle anglophone (anglais intermédiaire)

Vous bénéficierez de

  • Programme de rémunération et d’avantages sociaux complet, qui comprend une rémunération concurrentielle, des avantages sociaux flexibles et un régime de retraite
  • Boni annuel lié à votre performance
  • Formation complète à l’interne
  • Une conciliation vie personnelle et vie professionnelle

Voici quelques-uns des avantages qui amènent les gens à travailler chez nous

  • Un milieu de travail inspirant et maintes fois primé qui soutient ses employés et reconnaît l’excellent travail accompli.
  • Des projets stimulants et ambitieux et des occasions de perfectionnement qui vous aideront à développer vos compétences et à faire progresser votre carrière.
  • La flexibilité de choisir où et comment vous travaillez.
  • Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès.
  • Une vaste gamme d’avantages sociaux flexibles.
  • Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées.
  • Un code vestimentaire souple qui vous encourage à être vous-même.
  • Un compte de dépenses mieux-être prévoyant un montant annuel de base de 350 $ pour favoriser un mode de vie actif.

 

Énoncé fermeture

 

Vérification des antécédents

Avant de recevoir une offre d’emploi, vous pourriez avoir à donner votre consentement à une vérification de vos antécédents, si cela fait partie des exigences du poste. Les vérifications peuvent comprendre une confirmation des références d’emploi, des études et des titres de compétences, une vérification des emplois, de l’identité, des infractions criminelles et du permis de conduire ainsi qu’un rapport de crédit.

Une carrière en assurance, c’est vraiment passionnant!

L’évolution des attentes des consommateurs et de la technologie transforme notre industrie, et nous prenons les devants. Nos équipes des TI changent nos façons de faire et établissent de nouvelles normes sectorielles. Nos conseillers en indemnisation aident nos clients à reprendre le cours normal de leur vie après un sinistre. Nos équipes de produits mettent au point des solutions qui protègent les individus et les entreprises et les aident à se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux.

Notre succès est fondé sur notre volonté de créer un avenir meilleur. Êtes-vous prêt à faire partie de l’histoire?

D’excellents avantages sont offerts : salaire concurrentiel, avantages flexibles, aménagements de travail flexibles, congés mobiles, régime de retraite à prestation déterminée, etc.

Égalité d’accès à l’emploi

Chez Intact, nos valeurs guident toutes nos actions. Nous célébrons nos différences et apprécions nos points communs. C’est pourquoi nous sommes déterminés à créer un milieu de travail inclusif et inspirant pour tous les employés.
Si vous avez besoin de mesures d’adaptation particulières durant le processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Vérification des antécédents

En tant qu’employeur et entreprise de services financiers cotée en bourse, il est important pour nous d’agir dans l’intérêt des clients, de nos employés et de nos actionnaires. Nous voulons qu’Intact soit un endroit formidable où travailler! C’est pourquoi nous vous demanderons de consentir à une vérification de vos antécédents pour que nous puissions en savoir plus sur vous. Veuillez noter qu’un bon dossier de crédit est exigé pour les postes ayant accès à des données financières ou à des fonds.

Les candidats internes

Pour les candidats internes, vous pouvez soumettre votre candidature à un emploi affiché pourvu que vous occupiez vos fonctions actuelles depuis au moins douze mois et que votre performance soit jugée bonne ou que votre contrat temporaire arrive à son échéance. Une recherche de talents à l’externe est menée parallèlement au recrutement à l’interne. Veuillez donc prendre note que des candidats potentiels pourraient avoir été identifiés pour ce poste dans le cadre de leur plan de développement.

 

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